perilaku konsumen

MODEL KEPUTUSAN PEMBELIAN

Perilaku konsumen yang teramati dari perilaku pembelian konsumen merupakan salah satu tahap dari proses pembuatan/pengambilan keputusan konsumen (Consumenr Decision Making). Proses pengambilan keputusan konsumen meliputi serangkaian kegitan mulai dari identifikasi kebutuhan

pencarian alternatif, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan evaluasi perilaku purna beli.

beli

PENGENALAN KEBUTUHAN
Proses membeli diawali dengan adanya kebutuhan. Kebutuhan timbul karena adanya perbedaan antara keadaan yang sesungguhnya dengan keadaan yang diinginkan. Kebutuhan adalah kekuatan salah satu bagian dari otak untuk mengatur dan mangarahkan perilaku, akal dan tubuh agar dapat mempertahankan keadaan terbaik organisme itu (Neal dan Daniel, 1982 : 131). Pengenalan kebutuhan pada hakikatnya tergantung pada banyaknya ketidaksesuain antara keadaa actual dengan keadaan yang diinginkan. Jka ketidaksesuaian melebihi tingkat atau ambang tertentu kebutuhanpun akan dikenali. Misalnya seorang yang lapar (keadaan actual) dia ingin menghilangkan perasaan itu (keadaan yang diinginkan) akan mengalami pengenalan kebutuhan jika ketidaksesuaian diantaranya cukup besar.
Kebutuhan manusia dibagi dua yaitu: (1) Kebutuhan yang berasal dari tegangan sistem yang bersifat fisiologis seperti lapar, haus, sex; (2) Kebutuhan yang berdasarkan tegangan sistem yang terdapat dalam kondisi subyektif kejiwaan seseorang (kebutuhan psikologis) yang berkaitan dengan kebutuhan psikogenik (Bayton, 1982 : 137).
Kebutuhan psikogenik dibagi tiga yaitu: (1) Kebutuhan kasih sayang yaitu mempertahankan bentuk hubungan hangat dan harmonis serta memuaskan secara emosional; (2) Kebutuhan peningkatan diri yang berkaitan dengan prestise pengakuan, kepuasan mempengaruhi orang lain; (3) Kebutuhan perlindungan yaitu melindungi pribadi dari ancaman fisik dan psikologis, mencegah kehilangan muka, hilangnya prestise, aman dari kecemasan (Bayton, 1982 : 137). Hasil pengenalan kebutuhan akan mendorong organisme berperilaku lebih jauh untuk pemecahan masalah jika kebutuhan yang dikenali cukup penting dan pemecahan kebutuhan tersebut dalam batas kemampuannya (Engel dan Miniard).
Selanjutnya kita dapat menyimpulkan sesudah konsumen mengidentifikasi masalah akan melakukan proses lebih lanjut, yang dipengaruhi oleh tingkat pentingnya kebutuhan tersebut serta sumber daya yang dimiliki oleh konsumen. Pada akhirnya apakah konsumen akan melakukan proses lebih lanjut keputusan pembelian, ditentukan oleh sikap baik dirinya maupun sikap orang lain terhadap produk tersebut.
Untuk dapat dikenali, kebutuhan harus diaktifkan dulu. Beberapa faktor yang mempengaruhi pengaktifak kebutuhan antara lain:
1. Keadaan yang berubah Kebutuhan akan sering diaktifkan oleh perubahan di dalam kehidupan seseorang. Karyawan yang dipindah ke daerah lain lain akan mengenali kebutuhan untuk menendpatkan tempat tinggal yang baru. Kenaikan gaji mungkin menurunkan daya tarik mobil yang sekarang ada dibandingkan dengan apa yang sekarang ingin dibeli. Perubahan di dalam keluarga juga dapat memicu pengenalan kebutuhan. Sebagai contoh, kelahiran anak mengakibatkan kebutuhan untuk makanan, pakaian, perabot bayi.
2.. Pemerolehan Produk. Pemerolehan produk pada gilirannya akan mengaktifkan kebutuhan akan produk tambahan. Misalnya pemerolehan perabot baru akan mempengarulii keinginan akan karpet baru, pelapis dinding,dan sebagainya.
3. Konsumsi Produk. Konsumsi aktual itu sendiri dapat mengaktifkan kebutuhan. Dalam banyak situasi pembelian, suatu kebutuhan diaktifkan karena ada situasi kehabisan persediaan. Paklaian yang dipakai menyadarkan bahwa kita butuh pakaian baru. Sejauh mana produk memenuhi harapan konsumen selama konsumsi mempengaruhi pengenalan kebutuhan. Ketika suatu produk memenuhi harapan ini, maka keada actual dan yang diinginkan selaras sehingga tidak menimbulkan kebutuhan, tetapi jika keadaan yang diinginkan dan yang senyatanya tidak selaras maka akan mengaktifkan kebutuhan.
4. Pengaruh Pemasaran. Pemasar dapat mengaktifkan kebutuhan dalam diri konsumen dengan merangsang kebutuhan mereka melali programpemasaran.
5. Perbedaan individu. Ada konsumen yang mengenali kebutuhan dari keadaan actual dan ada konsumen yang mengenali kebutuhan dari keadaan yang diinginkan.
Dalam pengambilan keputusan pembelian, setelah seseorang menyadari adanya kebutuhan maka langkah berikutnya adalah mencarai informasi dan kemudian memprosesnya untuk dijadikan bahan pertimbangan dalam penentuan keputusannya.<>

Advertisements

10 orang IT terkaya di Dunia

Dunia IT mengalami perkembangan yang cukup pesat dalam beberapa dekade terakhir. Terlebih dengan kehadiran internet yang menjadikan dunia IT seperti menjadi dunia baru bagi para pengais rezeki.

Munculnya perusahaan-perusahaan raksasa berbasis IT seperti Microsoft, IBM, Google, Oracle dll. memang membuat dunia IT semakin menggeliat. Dari tahun ke tahun bermunculan perusahaan-perusahaan baru seiring ‘boomingnya’ dunia IT.

Dan tanpa disadari dengan begitu banyaknya perusahaan-perusahaan berbasis IT juga memunculkan para orang-orang kaya baru. Lihat saja Bill Gates, pendiri Microsoft, yang dinobatkan kembali menjadi orang paling kaya di dunia pada tahun 2009 setelah sebelumnya digeser oleh Warren Buffet dan Carlos Slim Helu.

Majalah Forbes telah merilis daftar orang terkaya di dunia versi mereka dan dibawah ini akan diurutkan 10 orang terkaya di dunia yang bergerak di bidang IT:

10. Azim Prenji

Azim PremjiAzim PremjiPria India berusia 64 tahun ini adalah pemilik dari Wipro, sebuah perusahaan pembuat software terkemuka di India. Majalah Forbes memasukkan namanya di urutan ke-83 orang terkaya di dunia. Tahun 2009 kekayaannya ditaksir sebesar $5.7 milyar dollar US, mengalami penurunan dibanding tahun 2008 yang sebesar $12.7 milyar dollar US.

9. Jim Goodnight

Jim Goodnight

Jim Goodnight
Pria asal North Carolina, Amerika Serikat ini adalah CEO dari SAS Institute, sebuah perusahaan software analitis bisnis terdepan di dunia. Majalah Forbes memasukkan namanya di urutan ke-75 orang terkaya di dunia. Tahun 2009 kekayaannya ditaksir sebesar $6.1 milyar dollar US, mengalami penurunan dibanding tahun 2008 yang sebesar $8.7 milyar dollar US.

8. Jeff Bezos

Jeff BezosJeff Bezos
Siapa yang tak kenal dengan Amazon, salah satu situs berbelanja online terbesar di dunia dan pria ini adalah pendirinya. Jeff Bezos berusia 45 tahun dan mendirikan Amazon pada tahun 1994. Majalah Forbes memasukkan namanya di urutan ke-68 orang terkaya di dunia. Tahun 2009 kekayaannya ditaksir sebesar $6.8 milyar dollar US, mengalami penurunan dibanding tahun 2008 yang sebesar $8.2 milyar dollar US.

7. Paul Allen

Paul Allen

Paul Allen
Pria ini adalah rekan dari Bill Gates yang sama-sama bahu membahu membangun Microsoft. Paul Allen berusia 56 tahun dan dikenal sebagai ‘otaknya’ Microsoft. Majalah Forbes memasukkan namanya di urutan ke-32 orang terkaya di dunia. Tahun 2009 kekayaannya ditaksir sebesar $10.5 milyar dollar US, mengalami penurunan dibanding tahun 2008 yang sebesar $16 milyar dollar US.

6. Steve Ballmer

steve ballmersteve ballmer
Pria ini adalah CEO Microsoft selepas Bill Gates lengser sebagai CEO di Microsoft. Steve Ballmer berusia 53 tahun dan mengawali karirnya di Microsoft sebagai Business Manager sejak tahun 1980 dimana ia menjadi pegawai Microsoft yang ke-24 kala itu. Majalah Forbes memasukkan namanya di urutan ke-29 orang terkaya di dunia. Tahun 2009 kekayaannya ditaksir sebesar $11 milyar dollar US, mengalami penurunan dibanding tahun 2008 yang sebesar $15 milyar dollar US.

5. Larry Page

Larry PageLarry Page
Google menjelma menjadi perusahaan raksasa sejak beberapa tahun terakhir dan pria ini adalah salah satu pendirinya. Larry Page masih berusia muda yaitu 36 tahun tapi bersama dua orang rekannya yang lain yaitu Sergey Brin dan Eric Schmidt berhasil menjadikan Google sebagai perusahaan besar di dunia. Majalah Forbes memasukkan namanya di urutan ke-26 orang terkaya di dunia. Tahun 2009 kekayaannya ditaksir sebesar $12 milyar dollar US, mengalami penurunan dibanding tahun 2008 yang sebesar $18.6 milyar dollar US.

4. Sergey Brin

sergey briin

sergey briin
Pria berusia 36 tahun kelahiran Uni Soviet ini merupakan rekan kerja sekaligus teman dekat Larry Page yang bersama-sama mendirikan dan mengembangkan Google sehingga menjadi salah satu perusahaan berbasis internet terbesar di dunia. Majalah Forbes memasukkan namanya di urutan ke-26 orang terkaya di dunia, sama seperti Larry Page. Tahun 2009 kekayaannya ditaksir sebesar $12 milyar dollar US, mengalami penurunan dibanding tahun 2008 yang sebesar $18.7 milyar dollar US.

3. Michael Dell

Michael DellMichael Dell
Pria berusia 44 tahun ini adalah pendiri sekaligus CEO dari Dell Inc., sebuah perusahaan komputer terkemuka di Amerika Serikat dan dunia. Michael Dell pernah membawa Dell Inc. menjadi penguasa komputer di era 90-an tapi kini tergusur oleh HP. Majalah Forbes memasukkan namanya di urutan ke-25 orang terkaya di dunia. Tahun 2009 kekayaannya ditaksir sebesar $12.3 milyar dollar US, mengalami penurunan dibanding tahun 2008 yang sebesar $16.4 milyar dollar US.

2. Larry Ellison

Larry Ellison

Larry Ellison

Pria berusia 65 tahun ini adalah pendiri sekaligus CEO dari perusahaan software database Oracle. Larry Ellison pada tahun 70-an bekerja di Ampex Corporation yang salah satu proyeknya adalah sebuah database untuk CIA yang diberi nama Oracle. Majalah Forbes memasukkan namanya di urutan ke-4 orang terkaya di dunia. Tahun 2009 kekayaannya ditaksir sebesar $22.5 milyar dollar US, mengalami penurunan dibanding tahun 2008 yang sebesar $25 milyar dollar US.

1. Bill Gates

Bill Gates

Bill Gates
William Henry Gates III atau orang lebih mengenalnya dengan nama Bill Gates sudah cukup lama dikenal sebagai orang terkaya di dunia. Salah satu pendiri Microsoft ini berhasil membawa Microsoft merajai bisnis software untuk Sistem Operasi sejak era Windows pertama kali diluncurkan. Majalah Forbes memasukkan namanya kembali di urutan ke-1 orang terkaya di dunia. Tahun 2009 kekayaannya ditaksir sebesar $40 milyar dollar US, mengalami penurunan dibanding tahun 2008 yang sebesar $58 milyar dollar US.

man_work01

MANAJEMEN SDM

Latar Belakang
Kegiatan Audit HR adalah merupakan salah satu kegiatan untuk proses pengembangan HR dari semua aspek. Banyak cara dan model yang dikembangkan untuk audit HR ini, mulai sifatnya kuisioner sampai yang level advance yakni HR assessment. Ada yang sifatnya per seksi atau kegiatan, ada yang sifatnya komprehensif bahkan ada yang ke portofolionya.
Dalam workshop ini, HR Audit akan diberikan untuk level advance dan yang diaudit adalah sisi portofolionya. Disamping itu ada panduan untuk proses perubahan dari kondisi aktual menuju kondisi ideal HR.

Menurut Mulyadi
Audit adalah suatu proses sistematik untuk memperoleh dan mengevaluasi bukti secara objektif mengenai pernyataan-pernyataan tentang kegiatan dan kejadian ekonomi dengan tujuan untuk menetapkan tingkat kesesuaian antara pernyataan-pernyataan tersebut dengan kriteria yang telah ditetapkan, serta penyampaian hasil-hasil kepada pemakai yang berkepentingan.

Tujuh langkah proses audit (www.bebas.vlsm.org)
1. Implementasikan sebuah strategi audit berbasis manajemen risiko serta control practice yang dapat disepakati semua pihak.
2. Tetapkan langkah-langkah audit yang rinci.
3. Gunakan fakta/bahan bukti yang cukup, handal, relevan, serta bermanfaat.
4. Buatlah laporan beserta kesimpulannya berdasarkan fakta yang dikumpulkan.
5. Telaah apakah tujuan audit tercapai.
6. Sampaikan laporan kepada pihak yang berkepentingan.
7. Pastikan bahwa organisasi mengimplementasikan managemen risiko serta control practice.

Sebelum menjalankan proses audit, tentu saja proses audit harus direncanakan terlebih dahulu. Audit planning (perencanaan audit) harus secara jelas menerangkan tujuan audit, kewenangan auditor, adanya persetujuan managemen tinggi, dan metode audit. Metodologi audit:

1. Audit subject. Menentukan apa yang akan diaudit.
2. Audit objective. Menentukan tujuan dari audit.
3. Audit Scope. Menentukan sistem, fungsi, dan bagian dari organisasi yang secara spesifik/khusus akan diaudit.
4. Preaudit Planning. Mengidentifikasi sumber daya dan SDM yang dibutuhkan, menentukan dokumen-dokumen apa yang diperlukan untuk menunjang audit, menentukan lokasi audit.
5. Audit procedures and steps for data gathering. Menentukan cara melakukan audit untuk memeriksa dan menguji kendali, menentukan siapa yang akan diwawancara.
6. Evaluasi hasil pengujian dan pemeriksaan. Spesifik pada tiap organisasi.
7. Prosedur komunikasi dengan pihak manajemen. Spesifik pada tiap organisasi.
8. Audit Report Preparation. Menentukan bagaimana cara memeriksa hasil audit, yaitu evaluasi kesahihan dari dokumen-dokumen, prosedur, dan kebijakan dari organisasi yang diaudit.

Struktur dan isi laporan audit tidak baku, tapi umumnya terdiri atas:

* Pendahuluan. Tujuan, ruang lingkup, lamanya audit, prosedur audit.
* Kesimpulan umum dari auditor.
* Hasil audit. Apa yang ditemukan dalam audit, apakah prosedur dan kontrol layak atau tidak
* Rekomendasi. Tanggapan dari manajemen (bila perlu).
* Exit interview. Interview terakhir antara auditor dengan pihak manajemen untuk membicarakan temuan-temuan dan rekomendasi tindak lanjut. Sekaligus meyakinkan tim manajemen bahwa hasil audit yang sahih.

Audit atau pemeriksaan dalam arti luas bermakna evaluasi terhadap suatu organisasi, sistem, proses, atau produk. Audit dilaksanakan oleh pihak yang kompeten, objektif, dan tidak memihak, yang disebut auditor. Tujuannya adalah untuk melakukan verifikasi bahwa subjek dari audit telah diselesaikan atau berjalan sesuai dengan standar, regulasi, dan praktik yang telah disetujui dan diterima.

audit merupakan evaluasi terhadap suatu :
– organisasi,
– sistem,
– proses, atau
– Produk.

audit biasanya dilaksanakan oleh :
– pihak yang kompeten,
– pihak yang bersifat objektif, dan
– lembaga atau badan yang tidak memihak,
– pihak-pihak yang dipercaya sebagai auditor.

Tujuan dari dilakukannya audit adalah
memverifikasi bahwa subjek dari audit telah diselesaikan atau
berjalan sesuai dengan standar, regulasi, dan praktik yang telah disetujui dan diterima.

(http://ilmusdm.wordpress.com/category/hr-audit/)
Mungkin untuk sementara orang, jika mengenal kata audit langsung terbayang sesuatu yang berhubungan dengan standar, prosedur keuangan, finansial, prosedur dll, dimana dilakukan pengecekan, pemeriksaan apakah proses sudah dijalankan sesuai prosedur atau standar berlaku.
Audit SDM adalah proses meninjau (review) secara komprehensif suatu sistem dan/atau proses suatu organisasi apakah sudah memenuhi kebutuhan atau proyeksi masa depan kebutuhan fungsi SDM organisasi, baik apakah itu untuk memenuhi standar lokal (pemda, pemprov), standar internal (SOP, Company Policy) atau regulasi (International Standard atau Standar pemerintah).
Manfaat utama dalam audit SDM diantaranya bisa mengetahui proses mana yang belum memenuhi persyaratan hukum berlaku sehingga meminimalisir proses internal organisasi yang berpotensi melanggar hukum, dan yang terpenting adalah membantu organisasi secara sistematis untuk mengidentifikasi kondisi saat ini serta langkah aksi apa yang perlu dijalankan untuk meningkatkan kinerja proses fungsi SDM.
Kegagalan dalam mengidentifkasi penyebab potensial yang bisa membahayakan atau berpotensi melanggar hukum dapat menimbulkan efek yang merugikan perusahaan atau organisasi. Karena itu, audit SDM merupakan salah satu cara untuk mengenal sejauh mana proses internal, sistem prosedur organisasi sudah memenuhi aspek keamanan baik secara hukum maupun juga membantu mengidentifikasi bagian SDM yang belum berjalan secara efektif dan efisien. Peninjauan secara berkala terhadap sistem dan prosedur organisasi yang berhubungan dengan SDM, tidak hanya membantu agar sistem dan prosedur tetap memenuhi persyaratan, namun juga membantu aspek finansial perusahaan agar tetap stabil dan mantap.
Perlu diketahui bahwa ketika anda melakukan audit SDM, sebenarnya ada beberapa hal yang mesti diketahui yakni kegunaan audit SDM itu sendiri. Ini tergantung dari perspektif dan tujuan audit SDM itu sendiri. Dengan mengetahui tujuan audit, maka pelaksanaan audit dan prosesnya akan menyelaraskan dengan tujuan tersebut.

Beberapa hal yang menjadi tujuan dan kegunaan audit SDM antara lain :
– Mencari hal-hal yang berpotensi menimbulkan masalah serius di kemudian hari
– Mencari area yang dapat dilakukan perbaikan dan improvemen
– Sebagai alat dokumentasi untuk merger, akuisisi maupun reorganisasi
– Untuk mencari tahu seberapa jauh pemenuhan sistem dengan standar, peraturan dan regulasi yang ada.

Adapun sumber data yang bisa digunakan untuk audit SDM adalah :
– SOP, aturan dan prosedur yang ada
– Pimpinan Departemen SDM atau personalia
– Pimpinan Departemen lain

Contoh pertanyaan audit yang bisa digunakan dalam Audit SDM. Pertanyaan dasar :
– Berapa banyak staff karyawan yang mengurusi SDM di organisasi (termasuk pelatihan)?
– Bagaimana struktur organisasi SDM ?
– Bagaimana anggaran SDM ?

anda ingin mempercantik kualitas koleksi foto digital atau gambar agar terlihat lebih baik dan sempurna? tentu saja anda
dapat melakukan hal tersebut. caranya adalah dengan menggunakan aplikasi pengolah gambar, salah satunya adalah program
amazing photo editor 6.9. program yang dirancang oleh silver eagle software ini menyajikan sejumlah fungsi dan feature
menarik, diantaranya tool untuk proses editing dan konvensi gambar.
selain itu, aplikasi ini juga dilengkapi lebih dari 20 efek dan filter pilihan agar hasil foto atau gambar digital
yang sedang anda rancang terlihat lebih menarik. keunggulan lainnya yang melengkapi aplikasi amazing fhoto editor
6.9 ini adalah tersedianya fungsi untuk merancang file GIF animasi, optimalisasi gambar dengan lebih cepat, serta
feature auto save assistant dan auto Backup assistant.
info;http://www.silvereaglesoft.com

IBU

PUISI UNTUK IBU
Kenanglah (Untuk Ibu)
“apa yang bisa kita berikan padanya… kecuali rasa pedih dihatinya karena angkara kita”

Kenanglah … waktu kecil, kau dibuai oleh ibu…

Kenanglah hangat kasih sayang sang ibu…

Kala sedih menerpa…maka dia ada di sisimu…

Kala bahagia menerpa … iapun ikut bahagia…

Saat balita telah lewat…

Saat remaja telah beranjak…

Saat dewasapun kini berjalan…

Apakah tak kau rindukan saat dia selalu di sisimu?

Berapa banyak kasih yang telah kita tebar…

Sebagai balas akan kasih sayangnya?

Tiada seujung kuku hitampun tertebus…

Bagai sepenggalah mentari di langit biru…

Berapa banyak jasa beliau?

Berapa banyak siksa kita padanya?

Cobalah kita bersama hentikan sesaat

Segala aktifitas yang sedang kita kerjakan.

ibu3

Kenanglah wajah lembut ibumu…

Bahkan lengkap dengan kerut lelah

Dibawah kelopak matanya…

Kenang…dan kenang hingga

Hilang semua bayangan maya…

Berganti sosok sang ibu

Di depan kita…..

Kemudian tariklah nafas dalam-dalam…

Hembuskan secara pelan…

Tarik lagi…dan…hembuskan…

Lakukanlah itu dengan penuh perasaan…

Seraya…tetap kau pandang…

Wajah lembut ibumu…

Walau itu hanya dalam khayal…

Rasakan denyut lembut jantungmu…

rasakan pula desir darahmu…

yang mengalir di segenap pembuluhmu…

Saat ini pula … cobalah… dan…

Terus cobalah mengenang segala

Masa lindungan sang ibu….

Dan kenanglah pula…

Segala dosa yang t’lah kita perbuat padanya…

Katakanlah dalam hatimu terus berulang

Ibu…ataukah… mama… ataukah mami..

Ataukah apa sajalah…asalkan kian mengakrabkan

antara dirimu dengan dirinya.

Lalkukan… dan terus lakukan…

Jangan kau perdulikan semua kesibukan…

Yang ada di kiri kanan

Sekarang yang ada hanya …

kau dan bayang ibumu…

Perlahan… rasakan gejolakmu

Yang kian terasa di dalam hati…

Perlahan pula ….

Pejamkanlah matamu…

Tuk terus kenang ibumu…..